1、在手机上打开12306APP，进入首页后点击“我的”，进入个人页面完成人证核验。

2、返回12306首页，选择出发地点、目的地以及出发的日期，最后点击查询车票。

3、查看自己所购买的车票时发现没有票，此时可以点击座位右侧的候补，系统会自动添加到“候补下单”的列表中。

4、查看“候补下单”列表后，点击“下一步”，打开“确认候补订单”，编辑添加乘客以及选截止兑现的时间，最后点击“提交候补订单”，根据页面提醒完成支付，待有余票时会自动为你订票。