解除冻结需要去银行卡开户时所在的银行营业厅去办理手续。需要携带身份证和银行卡，如果是银行卡丢失后挂失补办那就只要拿身份证去。需要注意的是，必须是本人去，具体解除冻结流程可以询问银行工作人员，然后按照他们的要求去解冻。

银行卡被冻结的三种情况：

一、个人输错密码超过银行的规定次数引起的解冻

银行为了保护用户用卡的习惯，规定了密码输入的次数，有的银行是3次，有的是10次，如果是这种原因造成的解冻，那么很简单，带上个人身份证和银行卡去最近的营业厅解冻即可。

二、银行系统出现故障

这种情况发生的概率很低，但是也有。出现这种情况的时候，依旧和上面一样，带上身份证和银行卡去营业厅。如实告知工作人员情况后，工作人员会协助查询，进行解冻。

三、银行卡被公安冻结

这种情况是存在的，一般这种情况下个人银行卡被冻结，有可能是法律办案办案需要，部分特殊情况需要冻结银行卡等。