济南东泰热力室温不合格如何办理退费?

　　1、客户出现室温不达标，可拨打东泰热力24小时热线82812319，服务人员会在约定时限与您联系，分析不热原因，必要时约定上门检测，按照《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》进行室温检测，出具检测报告，由双方签字确认，经检测，客户室温不合格属于供热单位原因造成的，按照省、市相关法则，政策执行。

　　2、自供热结束之日起，30日内持采暖发票和室温检测报告到小区换热站进行登记处，待客户服务中心审核后办理退费手续。

　　济南东泰热力供暖缴费标准

　　1、居民用户按套内建筑面积每季26.7元/㎡(收费依据:济价格字【2008]113号)。

　　2、非居民用户按建筑面积每季39.8元/㎡(收费依据:济价格字【2010]119号)。