关于医保新系统上线后有关问题的公告

　　各参保单位、参保人及定点医药机构：

　　为进一步加强医疗保障信息化建设，提供更加高效优质的医保服务，按照国家和省医疗保障局统一部署，我市医保系统从9月20日切换上线国家（山西省）医疗保障信息平台。经过两个多月的不断维护和升级，目前能满足一些基础业务的正常开展，但仍然存在一些问题，影响参保人员的缴费和就医购药，定点医药机构不能正常结算，由此带来的不便，敬请参保单位、参保人及定点医药机构谅解！

　　针对群众反映的问题，我局积极应对，加强沟通、努力协调，提交省项目组及时解决系统存在的问题。对于个别参保人目前还无法正常刷卡结算，可以先在定点医药机构自费结算，定点医药机构记录信息，待系统功能完善后，凭有效票据在该定点医药机构做退费处理，并刷卡结算，也可到各医保经办机构手工报销。一些暂停服务的业务，暂停期间，经办服务窗口采取线下收取资料，待新平台上线运行后通过补录方式优先办理，办结时限相应顺延。一些无法正常办理的事项，省项目组正在加紧测试，大家随时与各经办窗口咨询，及早满足大家的服务诉求。请各经办机构、参保单位和定点医药机构做好宣传和解释工作。

　　特此公告，敬请悉知。

　　市及各县（区）医保经办机构联系方式