萝卜快跑打车乘车答疑及注意事项

　　1.下单后一直显示附近无可用车辆?

　　由于目前萝卜快跑车辆资源有限，您所选择的上车站点附近车辆可能较少，系统会自动选择附近的空闲车辆为您提供服务，请耐心等待或尝试取消订单再重新呼叫。

　　2.我没有及时到达站点，订单为什么会被取消?

　　由于目前萝卜快跑车辆资源有限，如果车辆到达起点等待超过5分钟，您仍未上车，系统会自动取消该订单。如仍需用车，还请您再次下单。

　　3.我想取消行程，但点击页面上没有反应?

　　您可以从后台退出约车软件，尝试再次进入，找到该订单再次取消行程;如果仍然无效也可与客服联系为您处理。

　　4.乘车人数最多几人?

　　你好，乘车人数最多3人，请您后排落座，前排主副驾驶位不可乘坐哦。

　　5.如何开具发票

　　您好，目前仅支持开增值税普通发票，请您将发票需求发送内容至邮箱luobokuaipao@baidu.com，会由专人为您开具发票。邮件正文请填写以下信息：姓名/联系方式/开票金额/发票抬头/公司税号。

　　【提示】： 开具多张行程订单发票， 请提供行程日期， 例如： 开具11月1日至11月10日的订单发票。如您无特殊要求，我们将合并所有行程订单金额开具一张发票。

　　6.误操作取消订单后可以恢复吗?

　　误操作取消了该订单是无法恢复的。如果您还未乘车，建议您再次呼叫车辆。

　　7.异常天气还能体验吗?

　　如遇暴雨，降雪等恶劣天气，为了保证行驶安全，我们的体验会取消，届时会通过客服或微信群通知您。

　　8.接单的自动驾驶车辆距离较远?

　　由于当前自动驾驶车辆供应紧张，导致您所选择的上车站点附近车辆较少，我们择优选择了最近的萝卜快跑车辆为您提供服务，如萝卜快跑车辆距您较远，请耐心等待或取消订单重新叫车。

　　9.安全员态度不佳怎么办?

　　很抱歉为您带来不愉快的出行体验，您可以拨打客服电话 400-666-5608 反馈，我们将根据您的反馈及时核实情况;如情况属实，我们将会按照平台规则对涉事安全员进行处理。

　　10.为什么我的账号不能用了?

　　您好，为了运营环境的公序良俗，如果您多次频繁取消订单，账号可能会受到限制，还请您遵守平台规则，保持良好的使用习惯。