2024湖北家电家居以旧换新补贴标准

　　一、补贴标准

　　二、参与方式

　　(一)消费者下载服务平台应用程序(APP)，通过平台完成售旧、购新和支付;

　　(二)购买新家电须交售旧家电，交售旧家电不受品种对应限制，但交售旧家电与购买新家电的个人必须一致;

　　(三)本次活动补贴可与企业、金融机构等各类优惠叠加;

　　(四)符合条件的补贴产品应当单独支付结算;

　　(五)活动面向个人消费者，销售发票须开具给个人。发票价格合计金额应为“消费者个人实际支付金额+政府补贴金额”;

　　(六)如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由参与商户及时将与退货相关的补贴资金退还国库。全额或部分退货退款均占用消费者的一次补贴指标;

　　(七)消费者家电以旧换新需由线上、线下参与商户提供免费上门收旧服务，具体服务内容由参与商户结合实际约定;

　　(八)其他活动规则详询服务机构或参与企业。

　　三、参与流程

　　(一)线下使用流程

　　活动期间，省内个人消费者根据手机定位所在市州区域，登录入选再生资源回收公共服务平台“家电家居以旧换新专区”，提交收旧申请(提交姓名、电话和身份证、地址、旧家电品类、上门回收时间等信息，交旧机不限品类品牌);平台审核后，消费者获得补贴资格;消费者到入选商户购买新家电，通过入选线下支付平台应用程序支付货款时，满足核销条件的即可按实际支付金额10%实现一次性立减补贴，完成支付开具发票;新机出库配送安装，商户同时上门收购旧家电，并完成收旧信息上传(包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息)至入选再生资源回收公共服务平台审核通过后，流程完成。

　　线下补贴不支持跨市州区域使用。

　　(二)线上使用流程

　　活动期间，个人消费者在省内任一市州区域(含县市区)均可登录入选服务平台APP“家电家居以旧换新专区”，进入参与活动详情页;点击欲购商品详情页，选择“以旧换新”活动栏，上传交旧信息(交旧机不限品类)，并同意平台《以旧换新交易协议》后，进入订单结算页面，使用指定支付方式实现实际支付金额10%一次性立减补贴，完成新机购买订单;服务平台上门回收旧家电，上传旧机回收报告(包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息);新机出库配送安装，开具发票，流程完成。

　　线上补贴收货地点须为湖北省内区域。

　　四、服务平台

　　湖北省商务厅会同有关部门通过公开征选方式，确认2家线上电商平台、1家线下支付平台和1家再生资源回收服务平台。

　　线上绿色智能家电家居以旧换新在苏宁易购、京东2个电商平台提供服务。

　　线下绿色智能家电家居以旧换新由云闪付提供支付服务。

　　湖北省绿色智能家电家居以旧换新回收服务由“湖北供销公共服务平台”为回收企业和消费者提供服务。

　　五、消费者如何享受家电以旧换新补贴?

　　在电商平台：消费者登录苏宁/京东app→挑选商品→选择以旧换新服务→旧机信息录入→实名认证、资格认证→订单支付(勾选享受政府补贴)→生成回收单→回收人员上门收旧，上传收旧信息→新机出库、配送、安装→消费者签收。

　　在线下门店分先收旧再购新、送新并收旧2种模式：

　　先收旧再购新：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→平台推荐回收人员上门回收→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装→消费者签收。

　　送新并收旧：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装，并回收旧家电完成信息上传→消费者签收。