江苏省二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”政策解读

　　全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，是坚持以人民为中心发展思想的具体举措。主要目的是优化门诊就医流程，方便百姓就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升患者看病就医体验，进一步提高患者满意度。

　　1、普通门诊“一次挂号管三天”具体是指什么?

　　是指患者到二级以上公立医疗机构(包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等)挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)政策。

　　2、哪些医院实行普通门诊“一次挂号管三天”?

　　全省二级及以上公立医疗机构(包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等)均实行普通门诊“一次挂号管三天”。上述医疗机构名单可通过省、设区市、县(市、区)卫生健康委网站查询。

　　3、为什么选择在二级以上公立医疗机构实行“一次挂号管三天”?

　　公立医疗机构主要是指各级人民政府举办的医疗机构。到二级以上公立医疗机构看病的患者，有些病情相对复杂，需做针对性的辅助检查明确诊断，如：有些胃肠道疾病需要做胃肠镜检查，则需要空腹和肠道准备，患者可能不具备当天检查的条件，当日不能完成诊疗，常需要复诊，所以选择在二级以上公立医疗机构开展惠民实事项目。

　　4、是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”?

　　这个政策适用于在普通门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。不含跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。

　　5、普通门诊“一次挂号管三天”是指哪三天?

　　指就诊当天及后续两天。如患者在5月7日首次就诊，可于5月8日或9日报告出来后复诊，并享受相关政策。

　　6、普通门诊“一次挂号管三天”就诊具体流程是什么?

　　复诊患者可凭首诊挂号单(就诊卡或医保卡)等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。首次到医院复诊的患者可至门诊“一站式”服务中心咨询。

　　7、三日内复诊，是否需找原接诊医生就诊?

　　一般来说，医院普通门诊安排医生轮流坐诊，复诊时可由原科室安排当班医生接诊。

　　8、如果复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗?

　　患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如在消化内科普通门诊就诊时，CT检查发现有肾脏方面的情况，需重新挂肾内科号并到肾内科就诊。

　　9、第一次诊疗已完成，三日内需继续治疗的还要挂号吗?

　　如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。这种情况在儿科比较多见，例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1-2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，所以需重新挂号。

　　10、周末、节假日是否在“三日”时间内?

　　为方便群众就医，全省许多医院已开设了“无假日门诊”。周末、节假日如正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程进行复诊;如未开诊，则顺延。医院门诊开诊时间可通过医院官网、手机APP、微信公众号等渠道查询。

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