（一）供热时间

　　我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日

　　（二）交费标准

　　居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价）

　　非居民用热价格为36.5元∕㎡（按建筑面积计价）

　　对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡

　　9月10日-10月20日

　　（四）交费方式

　　1、有交费卡号用户可通过蓝天热力公司客服大厅、网上营业厅、建设银行、微信、支付宝等方式进行缴费。

　　2、无交费号用户由小区业主委员会或管理单位统一收费。

　　3、低保、特困用户、困难职工应持临沂市低保证、特困证、、困难职工证、房产证、身份证原件及复印件，到蓝天热力公司客服中心办理减免手续后再缴费。

　　（五）有交费卡号用户交费流程

　　1、查询供热卡号

　　（1）拨打小区物业电话查询

　　（2）通过“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号：“我的供热→绑定卡号”下方点击“忘记卡号→点此查询”输入详细用热地址进行查询

　　（3）拨打区域供热管家电话或服务热线96789查询用户供热卡号。

　　2、微信交费

　　第一步：打开“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

　　第二步：点击下方“供热服务”，选择查询缴费。

　　第三步：选择绑定的供热卡号，核实用户基本信息后点击交费，根据提示操作完成支付。

　　3、支付宝交费

　　第一步：登陆支付宝首页。

　　第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。

　　第三步：点击“暖气费”→选择“临沂蓝天热力有限公司”→输入“供热卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作完成支付。

　　（六）提前办理报停或开通业务

　　1、本年度要求报停或开通的热用户，应当于2024年10月10日前办理相关供热业务手续。

　　2、用户逾期申请开栓，原则上不予办理，若现场实际情况不影响其他用户正常供暖的，可联系小区供暖服务人员（供热管家）办理申请开栓手续。

　　3、用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。

　　对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。

　　往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需先办理报停手续。

　　4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

　　5、请报停用户于10月10日前报停并确认断开用热系统与供热系统的连接（热用户需自行关闭室内及室外手柄阀门）。阀门因未及时关闭或关闭不严出现漏水等现象，造成财产损失由用户自行承担。

　　（七）在线业务流程办理

　　1、打开蓝天热力微信公众号，点击"供热服务"。

　　2、选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息。

　　3、在开栓或报停原因处中填写开栓或报停原因后选择提交，流程完毕。

　　（八）供热稽查

　　2024-2025年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例规定》补缴全额采暖费，并缴纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。