1、首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

2、由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。