退保率通常有两种计算方法：（1）用保险金额计算。计算公式为：退保率=(当年退保保单保险金额/年初有效保额总额)×100%。退保率相当于当年退保的保单需要缴纳的保险金额与年初有效保额总金额的比值。

（2）用支付的退保金计算。计算公式为：退保率=[本期合计退保金总额/(期初累计准备金总额+本期纯保费总额)]×100%。投保人在保险期间中止保险合同，保险人按约定支付保险单的现金价值(退保金)。

现金价值是来自于保单的准备金，由投保人历年缴付的保险费积累而成。因而，退保率是本期合计退保金除以期初准备金再除以本期纯保费再乘以100%得出的结果。

退保率是反映业务情况的综合指标。退保率高不仅显示业务质量问题，而且也可能包含客户服务的问题。退保率可以作为评估与考核的指标来比较各支公司、代理单位，代理人的业务与服务的质量。

一般来说退保率过高将对保险公司的业务经营稳定性造成不利影响，因此，保险公司应尽量避免和减少退保的发生，降低退保率。