1、要牢记火警电话“119”，消防队救火不收费。

2、接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。

3、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。

4、打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。

5、迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车到达火灾现场后，能立即进入最佳位置进行灭火救援。

6、火灾现场如有新的变化，应及时向消防队报告，使其及时改变灭火策略，取得最佳效果。

7、在没有电话或没有消防队的地方，如在农村和偏远地区，采用敲锣、吹口哨、叫喊等方式报警，动员邻居把火扑灭。