用户需要登录手机支付宝，点击并进入【我的】—【蚂蚁保险】—【我的】—【全部保单】—选择想要退保的保单，进入页面后点击【我的客服】—【常用工具】—【自主退保】，然后按照页面提示即可退保，用户退保后需要等待保险公司的审核，审核通过保险公司会将退保金额打到用户的账户里面。

需要注意的是，如果用户是在犹豫期退保，保险费用可以全额退回，如果是在正常投保期间退保，则只能退回保单的现金价值，而非所交保费。