利用手机或平板设备检查WiFi网络是否正常，如有异常及时联系网络运营商；检查电视连接WiFi时是否输入了正确的WiFi密码，确定后再尝试重新输入；路由器IP冲突，请重启路由器后再尝试连接网络。此方法适用于目前市面上主流品牌电视，例如：小米，华为，海信，创维，索尼等。

1、检查WiFi密码是否正确。

选中WiFi名称，并按遥控器“向右键”再选中“忽略此网络”，然后重新输入密码。

2、开启路由器DHCP功能。

如果关闭DHCP，则电视/盒子无法自动获取IP地址。

3、检查是否路由器限制更多终端接入。

如果路由器仅允许白名单设备接入WiFi，请把电视/盒子的MAC地址加入白名单再尝试连接。

4、检查电视/盒子是否可以连接其它的WiFi（比如手机热点）：

①如果可以连接，请重启或者重置路由器；

②如果无法连接，请将电视/盒子设备恢复出厂设置，再尝试连接WiFi。