首先要确定你使用什么浏览器，火狐浏览器就免于安装了，因为该浏览器属于不安全浏览器之一。最好使用IE浏览器128加密的,下面是IE浏览器的设置：
■ 如果点击登录按钮时,遇到IE浏览器自动关闭怎么办？

请重新打开IE浏览器，点击工具-弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置，把筛选级别设置为“中”。

■ 在Windows Vista环境下不能登录网银怎么办？

请在IE浏览器菜单上的“工具”-〉“Internet 选项” -〉“安全”->“受信任的站点”中将“https://*.95559.com.cn”添加为可信任站点。

■ 密码控件不能正常安装，报0x8007007E 错误怎么办？

查看在C:\windows\system32目录下，是否有文件名为msvcp60.dll、mfc42.dll、msvcrt.dll、atl.dll的四个文件。如四个系统文件存在，点击"开始"菜单，再点击"运行"，在文本框中输入"regsvr32 atl.dll"，点击确定。如四个系统文件不存在，可从其它电脑拷贝这几个文件到本机C:\windows\systems32目录或重装操作系统，再运行即可。

■ 登录时报EBLN0000错误，怎么办？

请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。同时，为了你能正常浏览网页请进行一下设置：
1.将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原默认设置”。
2.请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”。
3.同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的设置为“启用”或“提示”。
4.请不要使用IE自带的后退按钮。

■ 新版密码控件升级后客户第一次登录，没有提示安装密码控件，怎么办？

请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”,然后关闭IE重新登录即可。

■ 访问个人网银登录页面时，密码框显示为红色的小叉子，不能输入密码怎么办？

我行2006版个人网上银行采用了最新的安全控件技术，可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码，对个人网上银行提供进一步的安全保护。安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装，但有时由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响，安全控件未能正常安装，导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子，请点击密码输入框右方的“如无法输入密码请安装安全控件”，手动下载安装我们的安全控件。

■ 下载并安装完毕“安全控件”后，仍不能输入密码，该怎么办？

请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。同时，为了您能正常浏览网页请进行以下设置：
1.将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原默认设置”。
2.请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”。
3.同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的各项设置为“启用”或“提示”。