乘坐火车或高铁时，忘了带身份证怎么办？别急，肇庆火车站的自助制证机近日“上岗”，只要10秒就能办好一张临时身份证，用于进站乘车。

自助制证机操作流程：点击屏幕上方的“制证”，再输入姓名、身份证号码，就会出现自己的身份证信息，正面直视屏幕，完成图像采集，再点击“打印”即可。

值班员简凤英引导旅客办理临时身份证。

铁路部门温馨提示：持临时身份证的旅客，请走人工通道。未满18岁的公民，必须要在公安机关的协助下办理。

此外，为更好地服务乘客，肇庆火车站还成立了一支党员服务队，他们以“线上＋评价”品牌服务法为载体，以旅客方便为中心，以旅客服务问题为导向，为旅客排忧解难，主动参与车站的志愿服务，让乘客们有宾至如归、如沐春风的感觉。

文/广州日报·新花城记者：于敢勇 通讯员：洪艺珍

图/广州日报·新花城记者：于敢勇

广州日报·新花城编辑：杨洪权