尊敬的客户：

　　根据中国人民银行公告〔2023〕第21号，中国人民银行将于近期以预约兑换方式发行2024年贺岁双色铜合金纪念币（以下简称“2024年贺岁币”）一枚，每枚面额10元，每人最多可预约、兑换20枚；2024年贺岁纪念钞（以下简称“2024年贺岁钞”）一张，每张面额20元，每人最多可预约、兑换20张。中国邮政储蓄银行（以下简称“我行”）在部分地区承担2024年贺岁币共1495.60万枚、2024年贺岁钞共1219.75万张的预约兑换工作。现将有关事项公告如下：

　　一、承办地区

　　我行承办2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换的地区为：河北、内蒙古、辽宁（含大连）、吉林、江苏、安徽、福建（含厦门）、江西、湖南、广东、深圳、广西、海南、贵州、重庆、青海、宁夏、新疆共18个省（区、市）的部分地区。预约兑换网点共1997个，其他地区、其他网点不提供预约兑换服务。具体预约兑换网点及分配额度请点击查看《中国邮政储蓄银行2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换网点及额度信息》。

　　二、时间安排

　　（一）预约期：2024年贺岁币的预约时间为2024年1月3日22:00:00—1月4日24:00:00；2024年贺岁钞的预约时间为2024年1月3日22:30:00—1月4日24:00:00。

　　1.线上预约：客户可登录我行官方网站、手机银行、微信公众号、个人网银，在预约期内办理2024年贺岁币、2024年贺岁钞的预约。在辽宁、福建办理预约兑换业务的客户，可选择我行辽宁分行或大连分行、福建分行或厦门分行办理预约。预约期内先到先得，额满为止，逾期不予办理。具体预约入口如下所示：

　　（1）官方网站入口：进入中国邮政储蓄银行门户网站（www.psbc.com）,首页—公告栏—纪念币公告—点击进入预约。

　　（2）手机银行入口：进入邮储银行手机银行，首页—全部—网点服务—纪念币预约。

　　（3）微信公众号入口：关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，服务—纪念币专区—纪念币预约。

　　（4）个人网银入口：访问中国邮政储蓄银行门户网站（www.psbc.com），首页—个人网银登录—我的账户—纪念币管理—纪念币预约。

　　请客户通过上述预约入口路径进入预约界面，否则无法正常办理预约。客户预约时，请务必输入正确的姓名、第二代居民身份证号码、手机号码等信息，以便后续业务办理。客户提交预约申请后，页面跳转显示“预约已受理”和唯一预约编号，表示我行已受理客户的预约申请。

　　2.现场预约：2024年1月4日，请客户持有效身份证件（指第二代居民身份证原件。由于第二代居民身份证原件遗失、未成年人未办理第二代居民身份证等原因，无法出具第二代居民身份证原件的，可以使用户口簿、临时居民身份证原件办理，下同），至公告中办理现场预约的网点，在网点营业时间内办理现场预约业务，并在预约记录相应栏签字。我行办理现场预约业务的仅广东部分地区。办理现场预约的网点及分配额度请点击查看《中国邮政储蓄银行2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换网点及额度信息》。预约期内先到先得，额满为止，逾期不予办理。我行将结合当地中国人民银行分支机构要求，适时将现场预约剩余可预约数量调整为线上预约，详情可咨询原现场预约网点。

　　3.预约取消及修改：仅预约期内可以办理预约记录取消。预约期、核实期及兑换期内，客户可修改预约姓名及兑换日期，其他预约信息无法修改。如客户需修改预约姓名及兑换日期，可使用“中国邮政储蓄银行”微信公众号、邮储银行手机银行、邮储银行个人网银中的“预约记录查询/修改/取消”交易，或前往预约登记的网点办理。

　　（二）预约核实期：2024年1月7日—1月8日。

　　预约信息仅作为登记，预约期结束后，中国人民银行将对客户的预约信息进行核查，详细核查事项请查看中国人民银行公告〔2019〕第26号。我行将根据中国人民银行反馈的核查结果，向客户预约登记时预留的手机号码发送预约结果短信，客户也可在2024年1月6日24点后，通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询核查结果。通过中国人民银行核查的客户，预约成功。

　　核实期内，未通过中国人民银行核查的客户，可持预约登记时的有效身份证件前往预约登记网点，在网点营业时间内办理撤销违约记录和保留本次兑换资格业务，逾期不予办理。成功办理保留兑换资格的客户，预约成功，兑换期内可在预约登记网点营业时间内办理兑换。

　　核实期内，客户如对其2020年以来的普通纪念币预约记录存在异议，可持本人第二代居民身份证原件，至中国人民银行地市级及以上分支机构查询，查询地址以人民银行地市级及以上分支机构公告为准。

　　核实期结束后，未通过中国人民银行核查且未办理撤销违约记录和保留兑换资格业务的客户不予办理，并将无法办理2024年贺岁币、2024年贺岁钞兑换业务。

　　（三）兑换期：2024年1月9日—1月15日。

　　兑换期内，预约成功的客户须持预约登记时的本人有效身份证件，在网点营业日期的任意一天至预约登记网点，在网点营业时间内办理2024年贺岁币、2024年贺岁钞的兑换业务。兑换期结束，停止兑换。

　　为保障客户权益，请办理2024年贺岁币兑换的客户与承办网点当场核对品种、数量和外观无误。请办理2024年贺岁钞兑换的客户与承办网点当场核对品种、数量、外观和冠字号码，核对无误后签字。2024年贺岁钞兑换时无法指定冠字号码进行兑换。

　　三、注意事项

　　（一）客户使用我行个人网银预约的，请使用Internet Explorer 9及以上版本或使用其他浏览器，暂不支持Internet Explorer 8及以下版本；使用我行微信公众号预约的，请使用微信移动客户端，暂不支持微信电脑版访问；使用我行手机银行预约的，请务必提前下载最新版邮储银行手机银行，本次预约仅支持8.0及以上手机银行版本。上述各预约渠道将于正式预约开始时开放。

　　（二）客户如代理他人办理现场预约、核实、兑换的，应持本人及被代理人有效身份证件办理。每名客户最多可代理5人办理业务，代理办理超过5人的，我行不予受理。

　　（三）部分网点在周六、日及节假日（包括国家法定节假日及地区性节假日）不营业，部分网点因不可抗力临时停业，如客户需前往网点办理核实及兑换业务，请提前致电网点，咨询可以办理业务的营业日期和时间。网点咨询电话请点击查看《中国邮政储蓄银行2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换网点及额度信息》。

　　（四）预约兑换期内，客户可通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询各预约兑换网点的预约兑换进度。各预约兑换网点每个工作日在营业场所公布前1日累计预约兑换进度。

　　（五）预约兑换期结束后，由当地中国人民银行分支机构组织开展未兑换部分的余量兑换，详细信息另行公布。我行余量兑换的具体信息届时请详见我行官方网站相关省（区、市）分行频道或微信公众号等官方信息发布渠道。部分余量为散币、散钞，敬请谅解。

　　（六）更多详情可咨询我行客服热线95580。本公告内容与各地人民银行要求不一致之处，以当地人民银行要求为准。因不可抗力等原因导致部分地区预约兑换工作有调整的，详见我行官方网站相关省（区、市）分行频道或微信公众号等官方信息发布渠道。

　　特此公告。

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司

　　2023年12月25日

　　附件：1.《中国邮政储蓄银行2024年贺岁币、2024年贺岁钞预约兑换网点及额度信息》