一、常州地铁“爱心预约”服务

　　常州地铁“爱心预约”服务功能正式上线，乘客们可以精准获取全线的任一车站服务电话，预约爱心服务，车站将竭力提供安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需求。

　　① 预约范围

　　常州地铁运营线路的所有车站

　　② 服务范围

　　1、为老年人乘客等出行不便人士提供帮拿行李、协助进站、乘车、出站一站式服务。

　　2、每个车站均提供轮椅和无障碍踏板，为行动不便的乘客提供便利。

　　③ 信息提供

　　乘客通过电话预约，向相关车站提出自己所需的乘车服务，并提供乘车站点、进站时间、乘客信息等，车站将提前安排工作人员做好相关的接应准备。

　　二、在线预约方式

　　1、进入常州地铁“爱心预约”的预约界面。

　　2、选择对应地铁线路(1号线/2号线)，接着在下拉框中选择对应的预约站点，点击“立即呼叫”，向车站工作人员说明预约需求，完成预约后即可享受常州地铁的周到和贴心服务了。

　　截图自：常州地铁

　　三、温馨提示

　　1、选择相应线路大家需要预约的车站，点击“立即呼叫”，即可进行爱心预约。

　　2、爱心预约服务旨在为有需要的乘客提供预约协助进站、换乘、出站等乘车服务。

　　3、建议大家在到达车站前，至少提前10分钟进行预约，以便车站安排人员为您服务。

　　4、特殊情况下，车站如未及时接听，可拨打常州地铁服务热线0519-68180000进行预约转接服务，敬请谅解。

　　【拓展】