莫名其妙生气时，怎么办？有个女生走进拥挤的咖啡店想喝杯咖啡，她发现角落有个空位，就把身上的大衣脱下来占位子，然后去排队点东西。

　　可是当她回来的时候，发现有一群男人坐在她刚才占好的空位上，正高兴地吃着东西。于是她立刻说：对不起，我刚刚已经占了这个位子。男人们说：妳人又不在这里啊！她不悦地回道：我的大衣在这里！被你们推到旁边了！

　　对方接着说了一句：今天客人这么多，妳要位子就要人来坐啊！不能用衣服占位子！这下子让这个女生忍不住抓狂了，她一屁股坐下来，大喊：我就是要坐在这里！接着，她一不小心，竟然把手上的咖啡打翻了！

　　但现在为了占位置，她无法再去柜台点一杯咖啡，就只能尴尬地坐在那里，陷入进退两难的场面，顿时她感到羞愧又愤怒，因此大哭了起来。

　　一般人看到这种情形，可能会觉得这个女生小题大作，或是有毛病吧？可是我却觉得站在她的立场，这真是足以让人心痛，大哭也是可以理解的！每个人都有一个生气的引爆点，在生气的情绪底下潜藏着一些复杂的感受，不要说是旁人，就连当事人也不一定了解自己在气什么。

　　我们不妨试着想想，这个女生觉得生气又受伤的心情是怎么回事呢？

　　其他人都有朋友可以帮忙占位子，而她却只有一个人，又没有分身去点咖啡，人生真是不公平，环视咖啡店里所有的人都有人做伴，只有我是一个人，为什么我这么孤单呢？

　　万一这件事勾起了她被男友噼腿或抛弃的记忆……想想自己到了这把年纪还是鱼干女，好不容易打扮得漂漂亮亮出来，居然被陌生人羞辱了一番，真是惨……

　　越想越觉得自卑，为了掩饰这种感觉，所以刻意壮大声势，结果却不小心把咖啡给弄翻了，让自己陷入更狼狈不堪的局面……换成是妳，是不是也想大哭呢？

　　面对这样的情绪，需要情绪管理。莫名其妙快被情绪淹没的时候，不妨尝试以下3个步骤：

　　1.评估当下的环境

　　先静下心来想想，今天让我生气的这些人，真的值得我生气吗？我跟他们的生命有交集吗？他们的看法需要在意吗？先评量人之后，再评量时间与地点。问问自己：在这里生气会不会损失更多？（例如在众人面前丢脸）还是真的可以得到我想要的东西呢？

　　不知道自己为什么生气时，一定要冷静下来，仔细地观察四周的人、事、地、物，并且思考一下，什么事情该做，什么事情不该做。

　　2.解读他人的行为动机

　　其次，请想想，那些让你感到生气的人，他们的行为动机是什么？以这个故事为例，那些占了位子的男人，难道是想要告诉这个女生，她没有朋友很可耻吗？还是她工作这么忙，居然只能喝咖啡、没正餐吃，觉得这女生很可怜吗？

　　当然不是！他们只是刚好坐在那里喝咖啡而已。

　　3.锁定自己真正想要达成的目标

　　如果那个女生只想一个人好好喝一杯咖啡的话，其实应该要去小一点的咖啡店。此时，她的内心已经很受伤了，如果再跟别人产生冲突，只会让她的内心感到更受伤、更寂寞。

　　若是她觉得不甘心，也可以适时地向咖啡店的店员提出抗议，而不是自顾自地生闷气。

　　其实，生气是一件很单纯的事情，很多时候，它只是一种表面上的次级情绪，在生气的情绪底下，往往隐藏有很多意义，像是恐慌、害怕、难过、孤单，或是寂寞的感觉。

　　因此，下次当你为某些事情感到生气时，请用心去察觉它背后的真实情绪，才不会被负面情绪所控制、影响。