如果小区没有按时供暖，能不能退费?这种情况应该怎么办?

　　根据《青海省城市供热管理办法》第三章第十九条规定：由于供热单位原因造成停热72小时以上不能恢复供热的，应当依据合同给热用户适当补偿。第二十条规定：供热单位不履行赔偿责任的，热用户可以向供热行政主管部门投诉或向人民法院起诉。

　　为保障供用热双方权益，建议热用户在用热前跟供热单位签订供用热合同，就费用交付、供热质量等进行约定。

　2023西宁各区(县)供暖服务、投诉及监督电话一览

　　城东区：0971—8183795

　　城中区：0971-8254008、0971-8252956

　　城西区：0971-6145296

　　城北区：0971-6110930、0971-6117948

　　湟中区：0971-2232310

　　生物园区：0971-5363156、 0971-5317643

　　东川工业园区：0971-8062934

　　大通县：0971-7834123、0971-7177555、0971-2722563

　　湟源县：0971-2432586、0971-2492999

　　各市(州)集中供热企业和物业供热企业监督及投诉电话

　　西宁市集中供热：0971-6140526

　　西宁市物业供热：0971-6131592

　　海东市集中供热：0972-8612624

　　海东市物业供热：0972-8672622

　　海 西 州：0977-8228390

　　海 南 州：0974-8511185

　　海　北　州：0970-8840586

　　黄　南　州：0973-8722511

　　玉　树　州：0976-8827140、0976-8823500

　　果　洛　州：0975-8386420

　　省级集中供热企业和物业供热企业监督及投诉电话

　　集中供热：0971-6146282

　　物业供热：0971-6156965