“粤居码”使用常见问题答疑

　　1.群众如何使用“粤居码”

　　群众微信搜索“粤治安”小程序，实名认证登入即可生成和使用粤居码。

　　2.登入“粤居码”界面出现空白

　　群众微信搜索“粤治安”小程序，亮粤居码出现空白情况，尝试升级微信版本再登入。

　　3.群众如何申报房屋

　　进入“粤治安”小程序，找到房屋管理-房屋信息-新增房屋，选择房屋“申报类型”单套房屋或整栋申报，扫公安张贴在门口的门楼牌码或选择一条公安采集的标准房屋地址，填写申报人和房屋的关系，提交待派出所民警确认后，完成房屋申报登记。选择过程中未找到所需申报的地址信息，自己手动新增一条地址信息，提交进行房屋申报，民警电话核实完成地址采集工作、进行房屋确认完成申报。

　　4.群众如何进行出租屋租客管理

　　屋主等管理人员进行房屋申报后，租客用手机扫张贴的门楼牌码，房屋管理员到房屋管理-居住信息或房屋管理-房屋信息-房屋详情，查看有一条待确认的居住信息，点击通过完成入住登记。屋主等管理人员也可房屋管理-房屋信息-房屋详情找到“扫粤居码”扫描租客出示的个人粤居码，完成居住入住。

　　5.房屋申报提交无反应

　　目前公安采集的标准地址部分质量参差不齐，选择的申报地址所属警务区等信息有问题会造成无法提交，出现该问题将无法提交的地址全称通过客服热线或上报给推广群，由公安进行统一处理后再申报。

　　6.群众如何申报居住地

　　第一种：打开粤居码或地址管理模块，进行居住地址新增，通过手动选择一条房屋地址或扫张贴的门楼牌二维码，提交申报，找屋主或由民警通过后，居住申报成功;

　　第二种：通过“扫一扫”扫门楼牌二维码，申报入住;第三种：房东或者屋主人员在房屋里面，扫群众出示的个人粤居码，直接添加入住。

　　7.群众使用过程中遇到问题如何反馈

　　小程序右上角三点“。。。”找到“反馈与投诉”，选择反馈类型，进行文字描述和截图上传，后台客服看到后将反馈结果，如不知反馈类型统一选择“其他异常”。

　　8.群众首次登入未申报居住信息为何能有居住地址信息

　　粤居码是公安推出的一款惠民、便民的服务，融合了过往居住登记的各类信息，本着一次登记多方使用，减少申报难度，已引用前期已登记过的居住信息。