Q：为什么我的城市定位功能无法正常使用?

　　可点击“重新定位”尝试再次获取位置信息，同时确认手机定位服务已开启并授权铁路12306App。

　　Q：电子临时乘车身份证明有次数限制吗?

　　试点期间，每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

　　Q：电子临时乘车身份证明有有效期吗?

　　有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。

　　Q：电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机?

　　在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。

　　Q：为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证。

　　为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留30分钟后，需要用户重新通过实人核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。

　　Q：申请成功后，在什么情况下使用时还需要进行实人核验?

　　申请成功后，非注册用户关闭二维码使用页面后，重新查看时需再次进行实人核验;注册用户在退出登录、缓存清理后，重新查看时需再次进行实人核验。

　　Q：购买了计次票或定期票，但是忘带身份证，是否可以凭电子临时乘车身份证明进站乘车?

　　当然可以。

　　Q：凭电子临时乘车身份证明可以办理哪些业务?

　　在实行电子客票的车站，可办理售退改、实名制核验、进出站检票以及车上验票等业务。

　　Q：未成年人是否可以申请电子临时乘车身份证明?

　　已办理中国居民身份证的未成年人可以申请电子临时乘车身份证明。

　　Q：我可以用别人手机办理电子临时乘车身份证明吗?

　　可以。