一、线上平台：

　　“动动手指，10秒钟完成缴费”。凭借线上缴费平台，您在家中，轻松就能实现缴费。目前沈阳主要的三个供热缴费和业务办理平台为“热付通”“366e生活”和“支付宝”，其中，前两个平台均开启了供热缴费、停供、恢复供热、甚至投诉的办理通道。

　　“热付通”用户

　　热付通平台，个人不仅可用于缴采暖费，也可用于缴纳其他费用，例如水、电、煤气、手机、通讯费。个人缴费之前需要先注册账号，成功后进行缴费。

　　首先绑定供热卡号，一个用户最多可绑10张供热卡，自行分组。绑卡分：供热卡号、小区楼号、房屋地址、房屋编号这4种绑定途径。绑卡后，选卡，进行缴费。有历年欠费的用户，根据供热公司规定进行缴费，选择开发票方式。

　　为满足不同用户的使用需求，热付通平台提供了微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、网站和App等所有客户端，用户可以在微信、支付宝、各手机应用商店直接搜索“热付通”来关注或下载客户端。

　　打开“热付通”客户端后，选择供暖公司，之后就可以点击“供热缴费”“投诉报修”“电子发票”“业务办理”等菜单做相应的操作即可。

　　【缴费操作指南】

　　点击首页的【我要缴费】图标，选择供暖卡号，选择报销方式(全不报销、部分报销、全额报销)，查看欠费信息，输入发票信息，点击【缴费】按钮。缴费后会收到微信通知。

　　【领取电子发票操作指南】

　　点击首页的【电子发票】图标，选择【微信缴费取票】按钮，选择缴费记录，点击【领电子票】按钮，点击【点此下载】，选择【直接下载】或【邮箱接收】即可。

　　【办理开停业务操作指南】

　　目前沈阳皇姑热电有限公司开通了在线开停的业务。皇姑热电的用户可以在【热付通】或【沈阳皇姑热电】微信公众号缴费时直接选择【报停】。报停时需要输入手机号码并上传房证照片，需要注意的是上年度已经停供用户不需要重复办理。

　　【提交在线诉求操作指南】

　　用户如果有供暖方面的投诉或报修诉求，可以直接在手机上提交诉求，提交后还可以随时关注诉求进度，并对诉求结果进行评价。

　　具体操作方式如下：点击首页的【投诉报修】，选择【所属城市】和【供暖公司】，选择【服务类别】和【服务项目】，输入联系人和联系电话，输入诉求内容，上传图片，位置和录音，然后点击【提交】按钮即可。

　　提交后可以直接查看诉求记录，并在诉求完成后对诉求结果进行评价。

　　“366e生活”用户

　　目前，沈阳新北热电有限责任公司、沈阳国新环保新能源有限公司、国惠环保新能源有限公司、沈阳国润低碳热力有限公司、沈阳浑南热力有限责任公司，五家公司的用户可以通过“366e生活”微信公众平台办理2021-2022年度的供热交费、停供申请等供热业务了。

　　今年“366e生活”平台进一步优化了业务功能，热用户足不出户，即可快速完成四大基础功能：供热交费、供热报修、服务投诉、停供申请。同时，可以随查随用，实时跟踪六大查询功能：待办业务、完结业务、发票查询、挂账查询、房屋列表、用户通知。此外，今年“366e生活”又升级了四大功能，用户动动手指，即可轻松办理：复供热、申请发票、发票重开、房屋认证。

　　【缴费操作指南】

　　微信搜索“366e生活”公众号，选择进入，继而选择供热缴费或微营业厅。有往年缴费信息的房屋，系统会提示是否参照。参照的好处是可以节省编辑发票时间，减少输入出错几率。

　　选择参照后，之前在微信上交过该房屋的用户可直接参照，其他用户通过姓名验证后也可参照。不选择参照。系统显示空订单，默认【全部自费】方式。

　　随后【确认订单】,订单支付，支付完成，弹出发票通知。开票成功后，您在微营业厅的发票查询模块，可以预览发票，通过微信或邮箱下载PDF格式的发票用于报销。您还可以通过“发票预览及分享”实现预览和分享。

　　【停供申请办理流程】

　　同样微信搜索“366e生活”公众号，进入申请页面， 绑定完房屋后，点击公众号首页的【微营业厅】，进入停供申请单填写页面。但是这个功能只在10有20日前有效，目前这个功能已经无法办理。

　　“支付宝”用户

　　支付宝可为全沈多家供暖公司提供供暖缴费服务。用手指轻点手机，不用排长队、既方便又快捷。

　　【缴费操作指南】

　　1、首先打开手机支付宝软件并登录，在首页找到“生活缴费”选项，如首页没有可在最上方搜索栏搜索“生活缴费”或点击“更多”按钮进入;

　　2、进入“生活缴费”后，在新增缴费处选择“暖气费”;

　　3、选择缴费城市及缴费单位，市民可以通过缴费账单或短信查看缴费单位;

　　4、填上你所要缴纳暖气费房屋的供热卡号，然后点击“下一步”;

　　5、根据自己的需要选择报销方式，分为全不报销、部分报销、全额报销三个选项，然后点击下一步;

　　6、查看缴费信息及账单详情，点击缴费，即可完成供暖费缴纳。

　　二、缴费大厅缴费不再排大队

　　动辄几个小时，少则一个小时，排大长队缴采暖费的时代已经一去不复返了。随着线上平台缴费的深入，越来越多的热用户选择了线上平台缴费，与之对应的，则是供热公司缴费大厅人数的减少。

　　三、自助缴费营业厅24小时“办公”

　　沈阳浑南热力有限责任公司24小时自助供热缴费大厅

　　地址：浑南区远航中路1-7号。

　　这个24小时自助供热缴费大厅是东北首家，也是全国最大的24小时自助供热缴费大厅。该自助营业厅共有6台机器，在每台机器上，用热户可以自助进行供热缴费、供热报修、服务投诉、停供申请、恢复供热、申请发票、打印发票、发票重开等日常所有业务。该终端能办理几乎所有的日常业务。