沈阳366e生活平台供暖停供申请指南

　　申请入口：点此扫码进入

　　申请步骤：

　　1、进入申请页面

　　点击公众号首页的“微营业厅”，进入停供申请单填写页面，绑定房屋。

　　2、填写停供申请信息

　　填写停供申请信息，上传房主身份证和房证照片，房证至少要上传房证信息页。

　　3、停供申请提交

　　阅读“停供申请确认”单，核对信息，知晓相关权利义务;确认并提交停供申请。

　　4、等待审核

　　停供申请提交后，请务必配合供热公司完成断管关栓操作，如因用户原因导致现场断管关栓无法按时完成，您的房屋有可能产生欠费。

　　5、业务通知提醒

　　1)审核完成后我们将在公众号中向您推送业务状态。业务状态显示已完成，则审批通过，停供办理成功。

　　已完成

　　2)通知中的业务状态为“未完成”，表明本次申请未通过，需要根据信息提示重新提交停供申请单。

　　已退回

　　停供申请办理过程中，如下事项请您特别注意：

　　一、 停供申请需填写户主和联系人信息，并上传户主身份证和产权证明材料照片。联系电话要求是手机号码，并保证通讯畅通。上传照片应明亮清晰，便于审核顺利通过。

　　二、停供申请提交后，供热公司将安排专人现场断管关栓，因办理用户人员较多，预计在10个工作日内能完成。现场断管关栓完成后，平台会通知您停供申请办理成功，并将停供协议传送给您。

　　三、因现场断管关栓需要用户配合，请务必保证联系电话准确有效。如因用户原因导致现场断管关栓无法按时完成，您的房屋有可能会产生欠费，一旦发生漏水等情况造成的损失会更严重，所以务必配合供热公司进行断管关栓操作。

　　四、如果提交申请后，超过10个工作日仍未收到办理成功的平台通知，可联系房屋所属换热站咨询。

　　五、如因特殊情况，需要到客服大厅办理停供申请的用户，请在工作日8:30-16:30办理。因疫情影响，建议最好先拨打客服大厅电话咨询有关情况后再来大厅办理。

　　六、如果在办理过程中，如有其它问题需要咨询，可拨打供热服务热线25948888。