尊敬的热用户：

　　 为应对突发降温天气，我公司自2023年11月12日0时起提前3天免费向主城区广大热用户供暖。期间因热源厂一台机组突发技术故障无法及时并网运行，造成我公司部分用户在提前供暖期间室温未能达到国家规定标准，并有可能影响至11月15日24时之后。目前，经过紧急处理，热源厂机组技术故障已排除，正在启动，预计11月15日24时前并网运行，届时我公司供暖区域将陆续恢复正常供暖。

　　在此，我公司公开向广大热用户致以诚挚的歉意！

　　衷心感谢广大热用户和社会各界对新乡热力的理解、包容和支持。为感谢回馈用户，我公司决定，将根据从11月15日0时起到恢复正常供暖的实际影响天数，对广大热用户予以核减热费，相关情况及时向广大用户公布。

　　 特此公告。

　　国电投新乡热力有限责任公司

　　2023年11月14日