一、在手机微信缴费时，没有查到缴费信息怎么办?

　　请联系户籍所在社区上报参保人缴费信息，或联系区税务局先做参保登记，然后在规定时间内缴费。税务联系电话。

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　　2021年12月份出生的新生儿，若要享受2021年的医疗待遇，须在2021年12月31日前在医保系统完成参保登记。将新生儿姓名、身份证号码、户籍所在社区、家庭住址、联系人、联系电话发送至区医保中心工作邮箱。

　　2021年12月份出生的新生儿，若要享受2022年待遇，须在税务部门先做参保登记，然后在规定时间内缴费。

　　二、2022年居民缴费后找到工作了怎样退费?

　　符合退费规定的居民，可在2021年12月31日前向税务部门申请退费，由区医保中心具体办理退费。因近期疫情防控，无法办理，待疫情防控解除后再办理。

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　　三、门诊慢性病复审资料没办法交到大厅审核怎么办?

　　可将慢性病复审资料扫描后发送至电子邮箱，中心工作人员会及时进行复审，办理完成后通过电子邮件回复办理结果，确保门诊慢性病患者2022年待遇不受影响。

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　　四、特药定点医院都停诊了买药怎样报销?

　　特殊药品应在特药定点医疗机构或特药定点零售药店挂账结算，因近期疫情防控要求，患者无法外出购药可联系特药定点药店配送，疫情防控解除后可持特药审批表、购药发票和小票，以及本人身份证和银行卡复印件，交至单位或社区零星报销。

　　五、在外地住院因疫情防控联系不上单位或社区，怎样做异地就医备案?

　　跨省异地就医备案：在微信内搜索小程序“国家异地就医备案”，进入小程序，点击【快速备案】，授权登录后即可使用全部功能。省内异地就医备案：登录西安市人力资源和社会保障局官网(http://xahrss.xa.gov.cn/)-【网上服务】-【西安市人力资源和社会保障局网上办事大厅】-【个人服务】，在搜索栏输入关键字“异地就医”，即可查询到异地就医备案的相关业务事项。

　　六、在外地住院因疫情防控联系不上单位或社区，不会使用手机或者电脑做异地就医备案怎么办?

　　下载《异地就医登记备案表》，按要求填写，提供以下证明材料：(1)身份证或社保卡(2)异地安置人员认定材料：户口簿首页和本人常住人口登记卡(3)异地长期居住人员认定材料：居住证明或个人承诺书(4)常驻异地工作人员证明材料：参保地工作单位派出证明、异地工作证明、工作合同任选其一(5)异地转诊人员：西安市三级以上定点医疗机构开具的转诊单。

　　七、单位年审后怎样打印征缴单?

　　全市已于12月15日统一核定12月四险费用，已完成申报的单位即可打印12月征缴单，年审补差金额与12月正常核定金额同时生成，单位通过税务系统正常缴费即可。12月增减(1月生效)在12月15日核定后，即可网厅自行办理。12月15日以后才办结年审的单位，必须由医保中心工作人员手工核定征集方可打印12月征缴单，也可等待12月30日系统自动核定12月费用后即可打印。工作日可拨打区医保中心热线电话进行核定。

　　八、每月在网厅办理人员增减的截止什么时间?

　　点击进入西安市人力资源和社会保障局经办大厅，选择动态码或CA登录，办理人员增减相关业务，截止时间为每月28日下午5点。

　　九、怎样在网厅办理人员增减?

　　四险人员增减(菜单选择失业、工伤、医疗任一险种即可同时办结四险人员增减变更)，建议选择逐人办理，尽量避免批量模式，以避免出错。

　　十、电子税务系统未能自动带出医保编码的缴费金额，或者未能带出基数补差部分的费用，怎么办?

　　登录四险网厅，点击左侧菜单--打印功能--征缴单打印，选择2021年12月即可打印。只需要按照四险网厅打印的12月征缴单第八行总额，自行调整税务局缴费基数，确保最终的缴费金额为征缴单金额(务必以征缴单为准，缴费金额宁多勿少)即可。