霸州城乡居保APP认证常见问题汇总

　　1.手机app注册时，提示“未检测到人脸信息”。说明该人员未办理社保卡，或社保卡信息未到达数据库。

　　2.待遇领取人员身份证号尾号为字母x，注册时应改为大写X。这样才可以查询到信息，小写x无效。

　　3.认证时若提示“人脸检测失败”。是因为光线太暗，应到光线好的地方进行认证。

　　4.认证是以身份证号来检测的，只要身份证号正确，可以认证成功，即使名字错误也没关系。

　　5.如果提示“认证计划不存在”，则暂时不用认证。

　　6.多次认证后仍提示“认证失败”。可能是脸部变化太大，检测不出。

　　7.因各种原因而无法认证的人员，可联系村(社区)协办员协助完成认证。