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　　拓展：

　　不用暖气为什么还要交固定费用？

　　热能是一种特殊商品，它有两个特点：一是无法储存。在供热期间，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。二是热具有传导的特性。即使住户不用热，实际上依然能吸收周边邻居的热量。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。

　　用户室内温度不达标如何解决？

　　用户室内温度未达标的，用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上，依据《供热管理条例》和《供热合同》相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的，供热企业将承担相应责任，依照合同核退热费；

　　如由于热交换站的原因造成温度不达标的，由用户与热交换站管理部门协商解决；

　　用户自身原因（如私改供热设施、建筑物设计等）造成温度不达标的，供热企业与热交换站管理部门不承担责任。