1.本次办理的“潍坊市退役军人优待卡”是国家即将要办理的“优待证”吗?

　　答：本次办理的“潍坊市退役军人优待卡”不是国家的“优待证”。“潍坊市退役军人优待卡”是由潍坊市退役军人事务局联合潍坊市公共交通集团有限公司推出的退役军人专属免费乘车卡，仅用于免费乘坐市公交集团所属公交线路车辆。

　　2.哪些人员可以在线上办理“潍坊市退役军人优待卡”?

　　答：满足以下两个条件的退役军人可以直接在线上申请办理：

　　①户籍所在地为奎文、潍城、坊子、寒亭(含经济)、高新、滨海、峡山7区;

　　②已进行信息采集的退役军人。

　　3.我的户籍不在以上7区，但我的居住地和工作单位在7区范围，我可以申请办理么?

　　答：可以。户籍地不在以上7区，但居住地或工作单位在以上7区，并已在原籍进行信息采集的退役军人，请准备以下材料：

　　①二代身份证;

　　②退役证;

　　③居住证(居住小区物业证明或工作单位证明等相关证明材料皆可)。

　　请携带以上材料到居住地或工作单位所在地的镇(街)退役军人服务站进行信息登记，约7日后，再登陆“潍坊市退役军人优待卡”线上办理程序进行线上申请。

　　4.进入线上办理程序，输入身份证，显示“您暂无办理资格”是什么原因?

　　答：出现此问题的原因：

　　一是您可能不是奎文、潍城、坊子、寒亭(含经济)、高新、滨海、峡山7区户籍的退役军人;倘若您是在这7区常住或工作单位在7区内，解决办法按照本答疑第3个问题办理。

　　二是您可能没在全国退役军人和其他优抚对象信息采集系统进行信息采集。解决办法：(1)到就近镇街退役军人服务站进行信息采集。(2)已在省系统采集，未在全国信息系统采集的，按照本答疑第6个问题解决。

　　5.在省信息采集系统采集了，但未在全国信息采集系统采集，登录时显示暂无办理资格，怎么办?

　　答：本次“潍坊市退役军人优待卡”办理后台数据依托全国信息采集系统数据，未在全国信息采集系统进行信息采集的，请先到户籍地或居住地的镇(街)退役军人服务站进行信息登记，约7日后，再登陆“潍坊市退役军人优待卡”线上办理程序进行线上申请。

　　7.已登记过信息，多长时间能领取到“潍坊市退役军人优待卡”?

　　答：线上提交申请后，约30-40日，方可制出卡片，可领卡时，我们会在“潍坊市退役军人事务局”公众号发布通告，同时，镇(街)退役军人服务站也将通过电话或短信进行通知，请保持预留电话畅通。

　　8.已进行线上申请，但是姓名或者身份证号码或者电话号码错误怎么办?

　　答：此类情况，请在工作时间：周一至周五(法定节假日除外)上午8:30-11:30，下午1:30-5:30拨打0536-8786182、0536-8785086，说明情况并提供准确信息。也可将错误原因及正确信息发送至邮箱：wfyfk@163.com，我们将进行统一修订。

　　9.已进行线上申请，但是上传照片不符合要求，怎么办?

　　答：后台工程师在导出数据后会对上传的照片进行审核，明显不符合条件的，将通过电话联系本人，进行重新上传。请保持预留电话畅通。也可直接将符合要求的电子版照片(用姓名+身份证号码命名)发送至邮箱：wfyfk@163.com，我们将进行统一修订。

　　10.未在2021年1月31日前进行线上申请的怎么办理?

　　答：为方便快捷，建议大家尽量通过线上申请办理“潍坊市退役军人优待卡”，不会操作的，可请其他人帮助操作。2021年1月31日，线上申请程序将关闭，之后申请办理的，请准备以下材料：

　　①二代身份证;

　　②退役证;

　　③白底彩色照片电子版。

　　持以上材料到户籍地或居住地的镇(街)退役军人服务站进行信息登记，提出办理申请，申请提交后30-40日后，根据镇(街)退役军人服务站的通知领取卡片。

　　11.已经办理了“老年免费卡”“残疾人爱心卡”等免费卡的还能办理“退役军人优待卡”吗?能不能同时使用?

　　答：已办理“老年免费卡”“残疾人爱心卡”等免费卡并符合办理“退役军人优待卡”的，可自愿选择办理“退役军人优待卡”，新卡办理60日后原免费卡自动注销，几种免费卡不能同时使用。

　　12.潍坊市退役军人事务局的咨询电话是多少?

　　答：优抚科：0536-8786182、0536-8785086

　　办公室：0536-8786196

　　工作时间：周一至周五(法定节假日除外)上午 8:30-11:30，下午1:30-5:30。

　　潍坊市城区服务站统计表