因不适宜延长供暖条件，洛阳3月15日24时将正常停暖。

　　按照《洛阳市2020年至2021年采暖期城市区集中供热保障方案》要求，若出现极端恶劣天气，经市政府同意后可延长供暖，但根据未来多天的气象信息，平均气温均在7℃至8℃以上，不适宜“连续5天平均气温低于5℃”的延长供暖条件，15日24时将正常停暖。

　　另外因供热设施发生故障，连续停热12小时以上的，供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费，供热企业需退还热费，或者热用户需要补交热费的，应当在每年供热期结束后2个月内结清。

　　洛阳热力有限公司

　　从4月15日后洛阳热力有限公司会在小区陆续公布结算费用。停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。

　　直管小区，按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算;分户计量用户，正常情况下根据实际用热量，预收款项多退少补。

　　通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用，若有特殊情况需退现金的，本人可到该公司二楼客服中心进行办理。

　　需要提醒的是，已经按预付费开过发票的，不再进行现金退费。退费需携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和本人身份证复印件。非直管小区市民若要退费，需和小区物业协商解决。

　　咨询电话：0379-63005678

　　洛阳北控水务集团新区热力分公司

　　针对分户计量用户，新区热力分公司将于4月中旬完成采暖期费用核算，届时会在小区公布本采暖期热表使用情况，费用根据实际用热量进行多退少补。

　　退费方式默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖期费用，市民也可携带相关证明申请退现金。

　　咨询电话：9618966

　　高新热力有限公司

　　市民可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续，如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。

　　对于已经按预付费开过发票的用户，则需在更换发票后再办理退费手续。转供热小区退费由小区负责供热管理的物业公司或业主委员会等负责。

　　咨询电话：0379-64331318

　　洛阳暖鑫热力有限公司

　　从4月15日后洛阳暖鑫热力有限公司会在小区陆续公布结算费用。停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。

　　直管小区，按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算;分户计量用户，正常情况下根据实际用热量，预收款项多退少补。

　　通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用，若有特殊情况需退现金的，本人可到该公司三楼市场部客服中心进行办理。

　　需要提醒的是，已经按预付费开过发票的，不再进行现金退费。退费需携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和本人身份证复印件。非直管小区市民若要退费，需和小区物业或业主委员会协商解决。

　　咨询电话：9618819