交费开阀须知

　　1、用户交费完毕，请务必确保交费房屋室内的采暖设施完好无拆卸、设备和管网连接正常，确保室内采暖设备能运行正常;如因业主室内设施问题导致漏水由业主自行负责。

　　2、用户交费后无需电话预约开阀，将于您交费的次日8：00-22：00完成您室外供暖阀门开启工作，请您家中留人观察是否漏水;如果业主室内暖气设施有安装阀门(如：地暖的分水器阀门或单组暖气片阀门)则由业主自行将室内采暖设施阀门打开即可。

　　3、开阀后，须家中留人观察室内采暖设施，如发现有跑、冒、滴、漏问题请及时拨打客服中心报修电话0316-3258050，我公司会安排技术人员上门关闭室外供暖阀门;室内采暖设施归业主所有，如室内发生跑冒滴漏事故由业主自行负责。

　　4、特别提醒您，请您在2021年11月13日前交费，因用户自身原因正式供暖后仍无法开启阀门的，本采暖季视同正常用暖，不予办理退费。

　　报停供暖及防冻须知

　　本年度报停供暖办理截止日期为2021年9月30日，逾期不予办理报停手续。请未办理报停业主自行关闭户内分水器阀门，对室内采暖设施采取吹水等防冻措施。为了防止供暖设施发生冻害，请未装修房屋的业主务必将窗户关闭、将透风的空调眼、烟道等采取封堵的保暖措施。逾期未办理暂停供暖手续的客户，发生室内跑冒滴漏问题导致损失由业主自行负责。