临沂新城热力2023-20234供暖收费规定

　　一、供暖范围

　　临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区区域内的供暖工作。

　　二、交费注意事项

　　1、交费标准：

　　居民用热价格为23元/㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

　　温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。

　　2、交费时间：

　　2023年9月29日至2023年10月20日。

　　3、交费方式：

　　①村居、商业小区集体交费用户由各村居、物业统一代收后，交至我公司。

　　②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、农商银行的网上银行和手机银行交费;现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行代收点、农商银行代收点交费。

　　(1)微信交费流程：

　　第一步:搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号。

　　第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

　　第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

　　(2)支付宝交费流程：

　　第一步:登录支付宝首页;

　　第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

　　第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

　　4、用户编码

　　对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码;我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn)，在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码(共十位)。

　　三、用户报停及注意事项

　　1、注意事项

　　2023-2024年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理(报停只限于本采暖季)。

　　2.报停方式

　　①村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。

　　②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) ，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理;或通过拨打客服热线8616611进行报停;现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。

　　3、特别提醒

　　已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴(内)漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

　　四、注水试压注意事项我公司已于9月起陆续对各小区内进行二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人(如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态),因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

　　五、供热稽查注意事项

　　2023-2024年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补交全额采暖费，并交纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

　　六、服务网点

　　1.服务网点：临沂市新城热力集团有限公司客服中心

　　地址：北城新区蒙山北路与太原路交汇处向东150米

　　受理业务：供热所有涉及业务

　　导航地址：临沂新城热力集团有限公司

　　2.服务网点：临沂市政务服务中心一层新城热力窗口A33-A34

　　地址：北城新区北京路8号(五洲湖东侧)

　　受理业务：小区入网申请、供热申请、协议签订;用户供热咨询、交费、报停等

　　导航地址：临沂市政务服务中心

　　3.服务网点：中国建设银行、农村商业银行

　　地址：临沂城区内全部网点

　　受理业务：收费到户小区用户交纳采暖费