1.哪些人员需要填报？

　　答：常州市1月20日后由市外已经返常人员和填报时预计1周内返常人员均须填报（信息系统中人员预计返常日期为填报日后7日内才可保存），填报时预计1周以上返常人员可不定期动态填报。

　　注：（1）常州市包括天宁、钟楼、新北、武进、经开区、金坛、溧阳；

　　（2）天宁、钟楼、新北、武进、经开区、金坛、溧阳区划间流动人员不算返常人员；除此以外均属于市外返常。

　　2.可以通过哪些渠道填报？

　　答：返常人员可以通过以下渠道填报：

　　（1）由用人单位（包括企业事业单位、个体工商户，机关单位也可进行填报）通过常州人社网办大厅（http://www.czrsj.cn）统一填报，网办系统支持新增或修改信息每日动态填报；

　　（2）由个人通过“我的常州”APP和“常州人社”APP进行填报，APP上填报后不可修改，若需修改须联系所在单位通过网办系统修改或重新填报；

　　（3）返常职工如所在单位已填报的，本人仅可查询核对信息但不能修改，如需修改须联系所在单位通过网办系统修改或重新填报。

　　3.用人单位如何通过人社网办大厅填报?

　　答：已办理社保登记的用人单位可以进行网上填报，用人单位分为CA单位和非CA单位，CA单位可通过网办U盾进入网办系统进行填报，非CA单位采用“用户名”（单位编号）和“密码”（默认为123456、单位社会统一信用代码或原组织机构代码，少量单位为原工商注册号）进行登录，如均无法登录，可拨打12333咨询电话核对企业信息，并重置登录密码。

　　注：CA单位应按要求及时进行首次填报，如无法拿到网办U盾进行填报的，可由单位通知个人通过“我的常州”APP和“常州人社”APP先行自主填报。后期由单位通过网办系统查询核对个人已填报信息，进行修改和补充，也可直接全部重新填报，以最新数据为准。

　　4.劳务派遣员工的填报是由实际用工单位还是劳务派遣单位负责？

　　答：原则上由实际用工单位负责填报，如实际用工单位在了解人员信息方面确有困难，也可由劳务派遣单位负责填报。

　　5.未参保的企业是否需要进行填报，如何办理？

　　答：需要，但如企业已提供类似报表给相关疫情防控部门，可不再需要报送纸质《用人单位返常职工调查表》给所在地街道（镇）人社所。企业须通知员工个人通过“我的常州”APP和“常州人社”APP进行自主填报。

　　6.如单位有部分无劳动关系人员（如退休返聘、顶岗实习的大学生、借调人员等）是否也需要进行填报？

　　答：需要。为贯彻落实《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间企业复工工作的通知》（常肺炎防控指〔2020〕13号），防止疫情蔓延和扩散，做到不遗不漏、不留盲区、全面覆盖，各企事业单位应严格按照要求，对照排查内容，对本单位所有返常员工全面排查填报。

　　7.单位员工均在常州（未离开常州，仅市内流动）是否需要填报？

　　答：须进行“零申报”。如果用人单位全体员工都未离常，需要登录常州人社网办系统点击“零申报”。若点击错误可进行修改和补充填报，也可直接全部重新填报，以最新数据为准。

　　8.用人单位如何确认已填报成功？

　　答：用人单位通过网办系统单个填报或批量导入返常人员信息后，可进入“当前返常职工直报名单”模块点击“刷新”功能查询，若已有信息即填报成功，若信息不对，可修改或重新填报。

　　9.企业如进行了返常职工排查情况直报后是否就可以复工？

　　答：不可以。返常职工排查情况直报只是复工的一项条件，企业还必须报当地新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部履行相关手续，经批准后方能复工。

　　10.常州人社网办系统、“我的常州”APP和“常州人社”APP如何使用？

　　答：（1）网办系统登录方法：登录网址（http://www.czrsj.cn）(常州市人力资源和社会保障网上服务大厅）—点击“单位登录”，输入账户名和密码后可进入系统。

　　注：优先推荐下载使用Google Chrome浏览器（点击“单位登录”进入“认证登录中心”页面最下方可直接下载）；也可下载使用“腾讯浏览器”（网址：https://browser.qq.com/）或“360浏览器”(网址：https://browser.360.cn/ee/）登录。

　　（2）“我的常州”APP和“常州人社”APP下载方法：

　　苹果手机用户在手机自带苹果商店（App Store）中搜索“我的常州”或“常州人社”后下载安装即可；

　　华为手机用户在手机自带“应用市场”APP中搜索“我的常州”或“常州人社”后下载安装；

　　其他品牌安卓手机（小米、OPPO、VIVO等）用户需要到华为应用市场中下载“我的常州”或“常州人社”，具体方法如下：打开手机浏览器，在网址栏输入“华为应用市场”后点击搜索；在搜索结果页面点击进入“华为应用市场”页面；进入后在应用市场搜索栏中输入“我的常州”或“常州人社”，点击搜索后下载安装。

　　11.个人如何在“我的常州”APP和“常州人社”APP怎么直报？

　　答：步骤一：打开“我的常州”APP后，登录，输入用户名密码后进入APP首页，点击“返常人员直报”可进入填报功能页面。

　　或者打开“常州人社”APP后，点击登录，输入用户名密码（需要用户注册），如下图多种方式点击后均可进入填报功能页面。

　　步骤二：打开页面后，按照填报要求录入本人返常信息，录入完成后点击页面下方“下一步”按钮，系统校验数据无误后会提示填报成功。注意：不知道自己所在街道（乡镇）可通过百度搜索下。

　　12.人社网办系统为什么出现打不开或使用缓慢现象？

　　答：由于近期填报单位较多，大量用户同时登录，可能会出现网络拥堵，请稍后再试，尽量错开高峰期使用。

　　13.有多次进出常州的人员如何填报？

　　答：以最后一次返常时间为节点进行信息填报。

企业填报常见问题解答：

一、 哪些企事业单位可以进行网上申报？

　　已办理社保登记的单位可以进行网上申报：

　　1. CA用户采用数字证书登录常州人社网上服务大厅；

　　2.非CA用户采用“用户名+密码方式” 登录常州人社网上服务大厅，首次使用系统默认用户名为单位社保编号，密码为单位社会统一信用代码（部分单位为原组织机构代码、原工商注册号或者123456）。如无法登录拨打12333咨询电话核对企业信息后，可重置登录密码。

　　二、 单位可以填报哪些返常职工？

　　单位的返常职工（包括已参保和尚未参保的职工）均须进行填报。

　　三、 单位填报有什么要求？

　　2月6日前必须完成首次排查情况填报，填报范围为已返常人员或填报时预计1周内返常人员信息，用人单位不存在返常职工情况须进行零申报。以后新增或需修改人员信息须每日动态填报，以最新填报数据为准。根据市防控应急指挥部文件要求，开展返常职工排查和填报工为企业复工的必要条件。

　　四、 哪些个人可以进行手机端直报？

　　返常自主创业或灵活就业人员、返常职工可个人登录常州人社app、我的常州app“返常人员直报”模块进行填报。仅限进行首次填报，填报范围为已返常人员或填报时预计1周内返常人员信息。返常职工如所在单位已填报的，本人仅可查询核对信息但不能修改，如需修改须联系所在单位重新申报。

　　五、 个人什么时侯可以进行手机端直报？

　　常州人社app、我的常州app 中“返常人员直报”功能2月5日可开放使用。尚未下载注册常州人社app、我的常州app的返常人员可至华为应用市场或苹果应用市场下载。

　　六、 单位和个人填报过程遇到问题如何咨询？

　　单位和个人填报过程遇到问题可拨打12333进行咨询

　　咨询时间

　　工作日

　　上午9：00—12：00

　　下午13：00—17：00

　　七、

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