1、安全。可以退的。

2、解决方法。首先，是带齐所有的购买凭证，确证翡翠是在某某时间，某某地点，某某店铺，花多少钱购买。如不在购买当地，可以百度，购买地工商行政管理局电话，致电说明情况，会得到回复在某某网页下载—张投诉表格。详细填写好投诉表格，理由是“价格虚高”，千万别填什么假货，这样往往因为翡翠是真的，而无法退货退款。发送到指定邮箱，完成投诉程序。—般七天之内，在完成退货之后，退款会打给楼主。