办理时间及方式

　　✦并联、智能阀：用户须在10月15日前在我公司微信公众平台或至我公司营业厅、小区所属供暖之家服务站申请，用户申报后将由我公司统一进行关阀、断管;

　　✦串联(分两种情况)：

　　第一种情况是串联用户需每年按期申报暂停用热，需在10月15日之前，自行将取暖设施与供热管网断开，并将上下管道连通，经我公司确认系统可以确保其他用户正常用热后，办理暂停用热(办理后不再收取暖气费);

　　第二种情况是串联用户应先进行热费的全额缴纳，如当年采暖季无人居住，在采暖季结束后，持国家电网、供水公司出具的电费、水费明细及缴费票据至营业厅，在当个采暖季里水的用量不超过1吨/月，电的用量不超过20度/月，可认定为无人居住，优惠对应年度百分之五十热费。

　　温馨提示：

　　暂停用热影响第三方正常采暖和公用供热设施安全运行的，我公司不予受理，用户需限期整改，并承担相应法律责任。

　　各网点营业时间

　　非采暖季：上午9:00--12:00;下午13:30--16:30;

　　采暖季：8:30--17:00(周六日正常上班);

　　法定节假日另行通知，现执行非采暖季营业时间。

　　违约说明

　　2023-2024采暖季未申请办理暂停用热业务的热用户，如在11月15日前未缴费，我公司将对具备关断条件的热用户进行关阀、断管操作;在采暖季结束后仍未足额缴纳热费的，自当年11月15日起，以逾期缴纳金额为基数，按照中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率(LPR)标准为基础，计算逾期付款违约金。

　　咨询电话

　　客服专线：967300