建议先排除一下系统软件，做下重启，还原，恢复，看是否还有此现象。如果还有再去维修点查看是否是硬件问题。一般偶尔出现这类问题的话，可以参考以下方法：
1.双清数据能解决此类问题；
2.恢复出场设置能解决此类问题；
3.刷机应该能彻底解决问题的了；
4.如果以上方法都无效那么可以去送修了。
手机（平板）死机蓝屏原因：
大多数智能手机用户在使用一段时间后，手机或多或少都遇到过死机的问题。这主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系 统，当系统完成任务过多，硬件运算无法完全满足时，运行即会出现问题。如同电脑的操作系统也会出现死机重启的现象。此外，伴随互联网业务在手机上使用越来 越普遍

预防办法：
目前状况下，可以通过一些更为合理的日常使用方法来预防死机现象的出现。
1.用户打开手机的某项功能后，大多没有彻底关闭或退出，而是直接转入下一项功能。这时，手机就会同时执行多个功能，并占用大量机身内存。建议您在使用中，尽量彻底退出前一项操作后再使用其他功能。
2.智能手机有很大存储空间，使用中尽量将手机超过千条的短信、大尺寸的图片都存入大容量存储器或者存储卡中，不要过多占用机身内存。此方法也会提升手机的反应速度。此外，还可以经常将电话簿、短信在电脑上备份，降低手机机身存储使用量。
3.尽量不要常开蓝牙功能，避免接收到蓝牙传播的病毒。或者与日常使用的蓝牙设备配对结束后，将手机可见性设置为隐藏。让手机起死回生如果遇到死机。

起死回生的办法：
1.重启手机。就是关机后重新开启。恢复出厂设置。恢复出厂设置会损失用户的电话、短信等信息，在使用该功能前最好对手机内的讯息备份
2.刷版。这是一句行话！也就是到客服中心或者通过官方网站的在线升级功能，将系统进行刷新，进而恢复手机的正常使用。在刷版之前，同样需要对信息进行备份。此外建议用户不要到非官方的维修中心进行维修。

手 机和电脑一样，一般在两个阶段最易出现死机。一个是刚买的时候，另一个是对手机的系统已有一定了解，开始进行DIY和猛装软件的那几天。为什么这么说呢？ 因为刚买的时候，新手用户对智能手机不太了解，通常会出现许多误操作，自然会出现死机和重启；然后在熟悉操作系统之后，用户了解到智能手机的功能是依靠海 量的软件实现的，于是就开始猛装软件和游戏，同时又不注意管理，死机就无法避免了。一般经常死机的情况都发生在智能手机上。如果智能手机当做普通手机使 用，不安装任何软件，那么它也就不容易死机。为了尽量减少死机、白屏或自动重启的发生，就当做是智能手机使用建议吧。

具体案例分析：

我是12月31日在五星买的ipad mini2，晚上正常玩了一下，第二天就出现了白苹果和蓝屏并且无限重启，现在售后和我说要检测一下，过年以后才能拿到了。这样正常吗？

解答：

一，新买的ipad mini2出现白苹果和蓝屏，且无限重启，说明系统已崩溃，建议恢复一下系统即可。

二，具体操作方法：

第一步：电脑登陆苹果官网下载itunes，安装完毕后打开。

第二步：把 iPad 用数据线与电脑连接起来。

第三步：先请长按ipad顶部的电源键，待出现关机界面后，滑动关机。

第四步：接着请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。

第五步：随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。

第六步：屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad：

第七步：按住键盘上的“shift”键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复系统即可。