首先打开滴滴app。点击左上角的人物图标，进入个人中心。点击订单按钮，进入订单管理界面。然后选择想要退款的订单，点击已完成。即可看到订单的详细金额，点击下面的不认可车费，之后会跳转到客服界面，之后输入退款，便会把这单的费用退回。

滴滴预付车费什么意思:

　　一般情况下滴滴平台会对部分订单需预付款一部分车费，特别是跨城订单、长距离订单、特殊车型订单等，那么滴滴预付车费去哪儿了，这部分滴滴预付车费首先转入到滴滴乘客账户中，相当于保证金让平台保管，避免逃单的情况，此时并没流入滴滴司机账户中。当乘客到底目的地后点击“结束行程”，滴滴预付车费才会流入滴滴司机账户中，多补少退。

　　至于为什么快车要预付车费，这是滴滴出于安全保障，对此前有不良行为且信誉低的乘客，在下预约单时收取部分预付车费，避免出现逃单行为，也能更好地保障滴滴司机权益。滴滴预付车费是系统自动收取的，并不能人工干预，也不能设置滴滴不预付，所以乘客没有办法主动规避预付车费的，但出现系统异常乱收费的情况，可以拨打滴滴客服电话人工服务处理。