1、首先要做的是，重启iPhone11，同时按下源电源键和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。

2、部分用户通过依次选择“设置”—“一般”—“重置”—“重置所有设置” ，解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被知删除。

3、遇到iPhone11触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone11。

4、如果以上处理方法都不管用，手机如还没过保，可以通过官方直营店或者授权店道检测，也可以到一般的芯片级别的维修店检测。