游戏管理员是指游戏公司为了保证游戏品质，让玩家了解游戏状况，投入、享受在线游戏，得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者，游戏管理员英文简称GM，GM扮演的角色是问题解决人员，虚拟世界警察，为玩家服务的人。GM拥有踢人、禁言、封闭账号、解除封闭账号、查询和修改账号注册资料等权限。虽然GM组并非游戏公司的盈利部门，但对游戏公司的盈利影响很大。一款网络游戏的好坏，一半以上取决于相关服务是否跟得上。希望玩家和游戏公司都能正视GM这个职业。