1、键盘接口或者键盘有问题，或者是电脑某个硬件驱动安装不正确或不兼容。

2、打开“设备管理器”逐一展开，可能是有“叹号”标识的硬件驱动出现问题，如网络适配器驱动（网卡驱动）、生物识别设备驱动（即指纹传感器驱动，我的笔记本电脑就是因为它的驱动安装不适合）等。

3、去电脑品牌的官方网站下载对应你机器型号以及电脑系统的出问题的硬件驱动。

4、先卸载出问题的原有硬件驱动：在“设备管理器”中展开它，右键-卸载。

5、打开你之前在官网下载的驱动程序，进行安装。至此问题得到圆满解决。