拼多多五颗星代表商家店铺和客服的服务态度评定等级。一般五颗星为最佳，其次还有一颗星、两颗星、三颗星、四颗星。店铺综合体验星级是以店铺数据为基础，结合店铺特色服务等纬度，如退货包运费、坏果包赔等，形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多商品详情和店铺详情等处展示给消费者，帮助用户进行购买决策，星级越高表示店铺服务能力越强。店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家及时了解服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次，平台有权根据情况调整上述更新时间。