淘宝消息未读不是被屏蔽了。只是店铺的客服人员暂时还没有打开您的聊天窗口，一旦打开您的聊天窗口，那么您发送的消息就是已读状态。

　　淘宝使用常见问题：当您在淘宝平台购买的商品与描述的严重不符，但是您又与商家协商无果，那么此时您可以申请淘宝客服介入。在手机淘宝App中想要联系人工客服，那么首先打开淘宝App进入首页，然后点击右下角“我的淘宝”选项，接着点击“客服小蜜”按钮，进入后发送“人工客服”，之后需要再发送一次，此时您就可以联系淘宝的人工客服处理自己的订单问题了。

　　在与商家客服协商过程中，请尽量保留聊天记录截图，以便以后作为凭证上传给处理人员。