1、打开腾讯客服首页，链接： http://kf.qq.com/ ，找到对应的客服，这里面可以解决所有腾讯系列的问题。

2、点击社交软件，然后点击一键诊断 。如果你知道问题出在哪里，那么直接选择相应的问题，再按提示解决即可。

3、 如果还解决不了，或者感觉被动等待浪费时间，那么可以选择电话咨询客服。话说腾讯的在线客服不好找，翻了很久，让我找到了电话客服，藏在最底部，必须要先点那个电话图标才会出现

4、找到后，不停的拨打，要人工服务，语音提示挂断后马上再拨，必须这样才能接通。腾讯的用户量太庞大，客服电话实在太多人拨打了，永远都是繁忙状态，所以必须要不停的拨打才有机会被人工客服接到。 接通之后，验证信息，客服就会帮忙解决了。