1、点击“返回键”，尝试是否可以退出该软件，如果可以，退出后重新进入。

2、若无法退出该软件，建议重启手机，尝试同时按住“电源键和下音量键”7秒以上，重启设备。

3、若再次打开软件后依然黑屏，可能跟使用的软件有关，若是自己下载的软件，建议卸载软件重新下载。

4、若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本，进入“设置”、“关于手机”，点击“系统更新”。

5、若已经是最新版本，备份手机中重要数据，选择“恢复出厂设置”。