标注客服是指对文字或者视频进行标记，检测重要信息的客服人员。工作内容有根据语音音频借助翻译软件进行文字矫正；根据甲方提供的精准数据，进行电话邀约。把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。服务业是第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。