1、登录ofo（app）软件，点击左下角人形头像

2、进入个人帐号中心，点击我的钱包

3、进入我的钱包查看余额，余额有钱需要打客服电话（400-150-7507）进行退款，备注：郑州、长沙、上海，无需打电话退余额，可ofo（app）操作退款

4、等待余额钱退款至原帐号

5、当余额退款至原帐号，再次拨打电话（400-150-7507）进行信息验证（比如：手机号确认，身份证确认）

6、当与客服确认完信息之后，最后可以要求客服注销不想使用的ofo帐号，注销完成之后，可以再次用身份证绑定其它的帐号