以“苹果客服说我的账号不符合退款条件”为例，app退款不符合退款条件的解决方法：

　　1、打开 iTunes 并点击进入iTunes Store，点击左侧已登录的Apple ID，在下拉列表中选择“账户”，进入到具体的账户信息中。

　　2、点击“购物记录”右侧的“显示全部”，来查看最近购买的项目，在最近的订单，找到需要退款的应用所在的订单；如果首屏找不到，点击“上一批或下一批”来查找，或者选择具体日期来查找。

　　3、找到其中需要退款产品订单，找到订单后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击需要退款的条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。

　　4、在下拉菜单中选择问题类型，选择最合适的一项，并详细描述情况后点“提交”。填写之后，就看到了反馈，点击“请求退款”进入到下一步。

　　5、接下来Apple ID关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出退款的App以及退款的总金额。