我们在打印资料时，会出现一种情况，就是“打印机已停止工作，无法保证打印质量。请更换硒鼓单元，请参见新的硒鼓包装箱内附带的只是说明”，即使不放硒鼓进去也是一样的提示，关上盖子机器没有自检空转。这样的问题我们该如何解决呢？

首先打印机机身找到控制面板，即找到右手边的清除/返回”，然后选择按“清除/返回”键。

在显示屏上会出现有“是否更换硒鼓”的字样，按▲号选择是。

先按“开始“键，再按”▲“键；此时在显示屏上会出现”01“的数字字样。

继续按”▲“键，连续按11次，直到数字变成”11“为止。

此时按”确定“，再按”开始“，最后关上前盖即可出现打印机自检状态。