1、故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。解决方法：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。

2、故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。解决方法：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

3、故障现象：电脑屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。解决方法：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

4、故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。解决方法：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。