1、可以先借用别人的气卡测试一下，如能正常供气，则为用户卡的问题。

2、别人正常的卡也没气，说明供气设备有问题，如电子卡控气门失灵。

3、与用户共同用同一管路的其他用户维修某故障，将相关气关闸门关掉了，管路没气，自然出气口也不会有气的。

4、若以上都不是，说明管路中曾断过气，用户灶具“连接管”的自动保护功能，在管内无压力情况下，自动锁死封闭气路，以保证安全。如解锁问题自己处理不了，应及时电话联系客服上门检修。