疫情期间，在4S商店看车是一件非常特别的事情。4号店工作人员的专业素质和责任心，是在这个非常时期让客人安心选择产品的非常重要的基础。日本合资企业4S店服务在行业中的得分也很高。

今天，我们选择了附近的广汽三菱4S店进行暗访，看看他们在疫情期间的工作条件如何。

进入4S店的大厅后，三菱的销售人员热情地迎接我们，并帮助我们登记个人信息和消毒。可能有些人会觉得很繁琐，但是工作人员会耐心的给他们解释做好防护的必要性。其实，消费者和汽车企业在特殊时期采取特殊做法是有必要的，只要积极配合，整个过程用不了多少时间。

搞清楚我们是怎么来看车的后，销售人员首先详细询问了我们的需求。根据我们对好看、家用、实惠、户外驾驶的要求，他向我们推荐了店里的实体车衣阁。这个型号我们之前也了解过，真的是暗访前我们期待的，希望销售人员推荐给我们的型号之一。看来他们在客户需求方面的专业水平相当高，能够抓住我们的期望。

“广汽三菱鹦哥搭载全新1.5T双喷射涡轮增压发动机，拥有同级飞铲领先的双喷射(进气歧管喷射和缸内直喷)技术。它可以根据车辆的实际情况自动选择燃油喷射方式，达到动力和油耗的完美平衡。”展会前，销售顾问讲解了依格的优势。

在了解性能的过程中，销售人员与我们保持了安全距离，但也挡不住他们热情耐心的服务态度。在看车的过程中，我们也通过试乘感受到了车子的一些配置，有空的感觉。体验结束后，我们看到其他销售人员立即对我们接触过的地方进行了消毒，清洁力度非常到位。然后我们申请了试驾。试驾前后，工作人员对车进行彻底消毒，并配以专业贴心的试驾20分钟。整个过程让人感觉很舒服，很满足。

此前，广汽三菱也充分考虑了消费者的实际出行情况，开通了在线选车、购车等一系列“云服务”。现场购车的消费者还可享受新车“上门”服务，新车在交付前会进行全面消毒。

今天的暗访很顺利。广汽三菱的销售团队表现出来的专业精神和责任感，让我看到了日系合资车企的敬业服务。这样的品牌自然会更受欢迎。